Livraison partout au Maroc

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Après votre commande, nous vous contactons sur WhatsApp pour confirmer votre adresse, puis votre collier part dans son coffret Ciéra.

Délais de livraison : 2 à 4 jours

Frais de livraison : gratuit

Paiement à la livraison

Vous payez en espèces au moment où vous recevez votre colis. Aucun paiement en ligne n’est nécessaire.

Échanges

Politique d’échange

Chez CIÉRA, nous souhaitons que chaque bijou vous apporte entière satisfaction. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner.

1. Demande d’échange

Pour toute demande d’échange, nous vous invitons à nous contacter dès que possible en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

2. Conditions d’échange

Pour qu’un échange puisse être étudié, le bijou doit être :

Non porté et non utilisé.
Conservé dans son état d’origine.
Accompagné de son emballage d’origine.

Tout bijou présentant des dommages liés à une mauvaise utilisation pourra être exclu de notre politique d’échange, sous réserve des droits légaux applicables.

3. Changement de modèle

Vous souhaitez découvrir un autre modèle ? Contactez-nous afin de vérifier la disponibilité du bijou souhaité. Les modalités de l’échange et les éventuels frais de livraison vous seront communiqués avant sa confirmation.

4. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un bijou endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

5. Retours et remboursements

Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément aux dispositions légales applicables au Maroc. Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation en vigueur.